En Minarë nos comprometemos a tratar tus datos personales con respeto, transparencia y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de las personas que visitan esta web, compran productos, reservan terapias, envían consultas, publican comentarios o comparten fotografías, testimonios o contenidos relacionados con Minarë.

1 – Responsable del tratamiento
Responsable: Macarena Gorajczuk
Nombre comercial: Minarë
NIE: Y4078197N
Domicilio: Ronda Ramón Otero Pedrayo, 27, Castelldefels, Barcelona, España
Email de contacto: info@minare.es

2 – Qué datos tratamos
Podemos tratar, según el caso, las siguientes categorías de datos:

• datos identificativos, como nombre y apellidos
• datos de contacto, como correo electrónico, teléfono y dirección postal
• datos necesarios para gestionar pedidos, reservas, pagos e incidencias
• información incluida en mensajes, consultas o formularios
• datos relacionados con comentarios, reseñas o testimonios que publiques
• fotografías, imágenes o contenidos que nos envíes o cuya publicación autorices
• datos técnicos y de navegación, en los términos indicados en la Política de cookies

3 – Cómo obtenemos tus datos
Podemos obtener tus datos personales a través de:

• el formulario de contacto
• la compra de productos en la tienda online
• la reserva de terapias o servicios
• el envío de correos electrónicos a info@minare.es
• formularios de suscripción a newsletter, si los habilitamos
• comentarios, reseñas o testimonios que publiques en la web
• fotografías o contenidos visuales que nos envíes o cuya publicación autorices
• la navegación por la web y la aceptación de cookies, según corresponda

4 – Finalidades del tratamiento
En Minarë tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

a) Atender consultas y solicitudes de información
Para responder a mensajes enviados a través del formulario de contacto, correo electrónico u otros canales de contacto habilitados.

b) Gestionar compras y pedidos
Para tramitar compras, procesar pagos, gestionar envíos, facturación, incidencias, devoluciones y atención posventa relacionadas con los productos ofrecidos en Minarë.

c) Gestionar reservas y prestación de terapias
Para tramitar reservas de terapias holísticas, confirmar citas, gestionar cambios o cancelaciones y contactar contigo en relación con el servicio solicitado, ya sea en modalidad presencial y/o online.

d) Enviar comunicaciones relacionadas con un pedido o reserva
Para remitirte información necesaria sobre tu compra, tu pedido, tu cita o incidencias asociadas.

e) Enviar comunicaciones comerciales, si nos has autorizado
Para enviarte novedades, promociones o contenidos relacionados con Minarë, únicamente cuando exista una suscripción o consentimiento específico para ello.

f) Gestionar comentarios, reseñas y testimonios
Para publicar, moderar o retirar comentarios, reseñas y testimonios enviados a fichas de producto, espacios de opinión o secciones habilitadas en la web de Minarë.

g) Gestionar fotografías e imágenes de clientes o usuarios
Para publicar fotografías o contenidos visuales autorizados en el sitio web de Minarë, redes sociales o espacios de testimonios relacionados con la actividad de la marca.

h) Cumplir obligaciones legales
Para atender obligaciones legales, contables, fiscales, de consumo, seguridad o requerimientos de autoridades públicas.

5 – Base jurídica del tratamiento
Tratamos tus datos sobre las siguientes bases jurídicas:

a) Consentimiento

Cuando nos escribes a través del formulario de contacto, te suscribes a la newsletter, autorizas la publicación de una foto, remites un testimonio o realizas una acción que requiere tu autorización previa.

b) Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales
Cuando realizas una compra, reservas una terapia o solicitas actuaciones necesarias para la gestión de un pedido o servicio.

c) Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando debamos conservar documentación contable, fiscal, atender reclamaciones, ejercer derechos o cumplir requerimientos normativos.

d) Interés legítimo, cuando proceda
Para gestionar adecuadamente consultas relacionadas con pedidos, prevenir fraude, moderar comentarios, defender reclamaciones o garantizar la seguridad de la web, siempre que ese interés no prevalezca sobre tus derechos.

6 – Comunicación de datos
La aportación de determinados datos personales podrá ser necesaria para atender tu consulta, tramitar una compra, gestionar una reserva o prestarte un servicio. Si no facilitas los datos mínimos necesarios, es posible que Minarë no pueda atender correctamente tu solicitud o ejecutar la relación contractual.

7 – Plazos de conservación
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cada finalidad y, posteriormente, durante los plazos exigidos legalmente o mientras puedan derivarse responsabilidades.

Con carácter orientativo:

• consultas de contacto: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y el tiempo imprescindible para posibles incidencias derivadas
• compras y pedidos: durante la relación contractual y los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable, de consumo o reclamaciones
• reservas y terapias: durante la gestión del servicio y el tiempo necesario para atender incidencias o reclamaciones
• newsletter: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja
• comentarios, reseñas o testimonios: mientras permanezcan publicados o hasta que solicites su retirada, salvo que deban conservarse por motivos legales
• fotografías o imágenes: mientras mantengas tu autorización o hasta que solicites su retirada, salvo que exista otra base jurídica o deban conservarse por motivos legales

8 – Destinatarios de los datos

Con carácter general, Minarë no cederá tus datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando resulte necesario para prestar el servicio solicitado.

No obstante, determinados proveedores pueden acceder a datos personales por cuenta de Minarë como encargados del tratamiento, por ejemplo:

• plataformas de alojamiento web
• proveedores de correo electrónico
• pasarelas o proveedores de pago
• plataformas de tienda online
• proveedores de envíos o transporte
• herramientas de analítica, marketing o soporte
• herramientas de gestión de reservas, si las utilizas

Cuando estos proveedores accedan a datos personales, lo harán conforme a las instrucciones de Minarë y con las garantías exigibles.

9 – Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Minarë podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde fuera de él. En esos casos, Minarë adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable para proteger tus datos personales.

10 – Comentarios, reseñas y contenido publicado por usuarios
Si publicas un comentario, reseña o testimonio en la web de Minarë, tus datos y el contenido que remitas podrán ser visibles públicamente, en la medida en que así lo permita la funcionalidad correspondiente.

Al publicar un comentario o reseña, debes tener en cuenta que su contenido podrá ser visible públicamente en la web de Minarë, en función de la configuración y finalidad del espacio correspondiente.

Minarë podrá moderar, no publicar o retirar comentarios cuando resulten ofensivos, ilícitos, falsos, difamatorios, vulneren derechos de terceros o no guarden relación con la finalidad del espacio.

Te recomendamos no incluir en comentarios o reseñas datos personales sensibles, información de terceros sin autorización o contenidos que puedan afectar a tu privacidad o a la de otras personas.

11 – Fotografías e imágenes de clientes o usuarios
Si nos envías fotografías, imágenes o contenido audiovisual, o autorizas a Minarë a publicarlos, trataremos esos datos con la finalidad de mostrar experiencias, testimonios, colaboraciones, reseñas visuales o contenidos relacionados con la actividad de la marca.

La publicación de fotografías identificables de clientes o usuarios deberá basarse en una autorización válida o en otra base jurídica aplicable. Cuando sea necesario, Minarë podrá solicitar una autorización específica, especialmente si la imagen va a publicarse en la web, redes sociales o materiales promocionales.

Podrás retirar tu consentimiento para futuras publicaciones en cualquier momento escribiendo a
info@minare.es, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Si en las fotos aparecen terceras personas, quien las remita garantiza que cuenta con autorización suficiente para compartirlas y permitir su tratamiento por parte de Minarë.

12 – Menores de edad
La web de Minarë no está dirigida de forma específica a menores de edad. No solicitamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento o autorización exigible de sus progenitores o representantes legales cuando proceda.

Si consideras que un menor nos ha facilitado datos personales sin autorización suficiente, puedes escribirnos a info@minare.es para solicitar su revisión o supresión.

13 – Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

• acceso
• rectificación
• supresión
• oposición
• limitación del tratamiento
• portabilidad
• retirada del consentimiento, cuando la base jurídica sea el consentimiento

Para ejercerlos, puedes escribir a info@minare.es indicando tu solicitud y los datos necesarios para identificarte razonablemente.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa aplicable.

14 – Seguridad de los datos
Minarë adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.

15 – Enlaces a terceros
Esta web puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros. Minarë no se responsabiliza de las políticas de privacidad de esos sitios externos, por lo que te recomendamos revisarlas antes de facilitarles datos personales.

16 – Cambios en esta Política de privacidad

Minarë podrá actualizar esta Política de privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos o de funcionamiento de la web. La versión vigente será la publicada en cada momento en esta página.